سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال من ياندا

سياسة الاسترجاع

• يمكنك استرجاع المنتجات في خلال سبعة ايام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب ان تكون حالة المنتجات بالتغليف الاصلي لها وبالملصق الاصلي وعلي نفس الحالة التي استلم بها العميل المنتجات.
• رسوم الاسترجاع نفس قيمة رسوم التوصيل ويتم خصمها من اجمالي المبلغ المُسترد.
• في حالة التوصيل المجاني يتم خصم سعر التوصيل من المبلغ المُسترد اذا كان مبلغ الشراء بعد الاسترجاع اقل من المبلغ المطلوب للتوصيل المجاني.
• اذا كان استرجاع المنتج بسبب عيب صناعة نتحمل مصاريف الشحن ونقوم بتوصيل البديل الي العميل بدون اي رسوم اضافية, وفي حالة استلام العميل من المقر يتوجب عليه الحضور الي المقر مرة اخري لاسترجاع المنتج.
• في حالة استرجاع الطلب بالكامل يتم خصم قيمة التوصيل بالاضافة لرسوم الاسترجاع الموضحة بأعلي.
• يمكن للعميل الاسترجاع من مقر ياندا بدون مصاريف استرجاع.
• طرق الاسترداد النقدي عند استرجاع منتج او الطلب بالكامل:
  • المبالغ المستردة تتم فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
  • يتم خصم اي رسوم مستحقة من المبلغ المُسترد كما هو موضح بأعلي.
  • عند الدفع بكارت الائتمان فانه يتم ايداع المبلغ المُسترد علي نفس كارت الائتمان المستخدم في عملية الشراء.
  • اذا كانت طريقة الدفع هي "الدفع عند الاستلام" يتم استرجاع المبلغ باليد عن طريق المندوب المسئوول عن استلام المرتجع.

سياسة الاستبدال

• يمكنك استبدال المنتجات في خلال سبعة ايام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب ان تكون حالة المنتجات بالتغليف الاصلي لها وبالملصق الاصلي وعلي نفس الحالة التي استلم بها العميل المنتجات.
• يتحمل العميل مصاريف الشحن للمنتجات البديلة التي يرغب في استبدالها.
• في حالة استلام العميل الطلب من مقر ياندا, يتوجب عليه الحضور مرة اخري الي ياندا ليستبدل المنتجات وبدون اي مصاريف اضافية.
• يمكن للعميل الاستبدال من مقر ياندا بدون اي مصاريف اضافية خلال سبعة ايام من تاريخ استلام الطلب.