ما هى طرق الدفع المتاحة عبر الموقع؟

يتيح الموقع طريقتين للدفع هما الدفع عند الاستلام والدفع عبر بطاقة الائتمان


لماذا تحتاجون رقم هاتفى المحمول؟

نحن بحاجة إلى رقم هاتفك المحمول حتى يتمكن مسئول الشحن ان يرتب معك ميعاد التوصيل المناسب.


كم تبلغ تكلفة الشحن؟

تكلفة التوصيل تتوقف على مكان الشحن, قبل اتمام الطلب علي موقعنا ستظهر لك الرسوم بعد اختيار عنوان الشحن.


لماذا تحتاجون بريدى الالكترونى؟

تحتاج الى عنوان بريد إلكتروني صالح من أجل إنشاء حساب في ياندا وتتمكن من التسوق عبر الموقع، يتم استخدام البريد الالكتروني لإكمال عملية التسجيل، ونرسل لك رسالة بالبريد الالكتروني تحتوي على رابط التفعيل لتفعيل حسابك.


ما هو الوقت اللازم لتوصيل الطلب؟

حاليا فأن الحد الاقصى لتسليم الطلب يكون حوالى ستة ايام عمل, لكننا سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتج لك قبل ذلك.


هل استطيع ارجاع المنتجات بعد استلام الطلب؟

نعم, يمكنك استرجاع اى منتج قمت بشراءه عبر ياندا وستقوم بدفع رسوم الشحن فقط, للمزيد راجع سياسة الاسترجاع


ما الذى تعنيه (اخر قطعة) فى قسم حالة التوفر الذى يوجد فى صفحة المنتج؟

تعنى ان هذه هى اخر قطعة من هذا المنتج موجودة لدينا, ومن الممكن حصول مستخدم اخر على القطعة, لذا اذا وجدت اى منتج ترغبين بشراءه وهو حالة التوفر له (اخر قطعة) فأننا ننصحك بشراءه فى اقرب وقت ممكن.


هل من الممكن ان يشترى مستخدم اخر للموقع منتج موجود فى عربة التسوق الخاصة بي؟

نعم من الممكن ان يحدث هذا, لو كان هناك قطعة اخيرة من منتج معين وقمتى باضافتها الى عربة التسوق ولم تقومى باتمام الطلب, وقام عضو اخر بوضع نفس المنتج فى عربة تسوقه ثم قام باتمام الطلب قبلك, اذن فأن العميل الاخر سوف يحصل على المنتج لانه قام باتمام عملية الشراء قبلك.


اذا قمت باضافة منتج الى عربة التسوق, هلى يعنى ذلك حجز المنتج لى؟

لا, ذلك لا يعنى حجز المنتج لك, يتم حجز اى منتج للعضو الذى يقوم باتمام عملية الشراء, لذا ننصحك باتمام عملية الشراء مباشرة بعد اختيار المنتجات التى ترغبين بشراءها.


كيف يمكننى ازالة او اخفاء الرسائل التى تظهر لى فى اعلى الموقع عند اضافة او حذف منتج من سلة المشتريات؟

يمكنك اخفاء اى من هذه الرسائل بالنقر عليها.


كيف يمكننى تغيير كلمة المرور خاصتى؟

يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك بالصغط على اسمك المكتوب اعلى يمين الصفحة, سيتم اعادة توجيهك الى صفحة تفاصيل حسابك, ومنها ستقوم بأدخال كلمة المرور الحالية والجديدة ثم اضغط حفظ لتقم بتغييرها.


كيف يمكننى تغير عنوانى؟

يمكنك تغيير عنوانك عبر صفحة حسابى, يمكن الوصول الى هذه الصفحة بالضغط على اسمك اعلى يمين الصفحة, ثم اختيار عنوانى. أيضا يمكن الوصول اليها بالضغط على رابط "عنوانى" الموجود اسفل الموقع.


لقد نسيت كلمة المرور خاصتى, كيف يمكننى استراجاعها؟

قم بالضغط على رابط "نسيت كلمة المرور" فى صفحة تسجيل الدخول, ومنها قم باتباع التعليمات لاستعادة كلمة المرور خاصتك.


الموقع يظهر لى رسالة مكتوب فيها "الكمية غير متاحة", ماذا يعنى هذا ؟

هذه الرسالة تعنى انك تحاول اضافة منتج ما بكمية اكبر من تلك المتاحة لدينا. على سبيل المثال لو كان هناك منتج الكمية المتاحة منه هى 2, وقمت باضافة المنتج الى عربة التسوق بهذه الكمية, عند اضافته مرة ثالثة او تعديل الكمية لتكون اكبر من 2 , عندها سيظهر الموقع هذه الرسالة.